可以按下面顺序检查 SafeW 客户端的消息同步：
1. 确认账号与会话：检查是否登录了正确账号，发送方和接收方是否打开同一会话；确认对方账号正常、未被屏蔽。
2. 检查网络：切换 Wi‑Fi 与移动网络，关闭 VPN 或代理后重试；观察客户端是否一直显示“连接中”或“发送中”。
3. 手动刷新：返回会话列表再进入，或使用客户端提供的刷新、重新连接功能。分别确认新消息能否发送、接收，以及历史消息是否缺失。
4. 检查后台运行设置：在手机系统设置中允许 SafeW 使用后台数据、通知和自启动；省电模式或后台限制可能导致消息延迟。
5. 核对时间与版本：开启系统自动校时，并更新 SafeW 到组织允许的版本。若客户端支持多设备，确认其他设备没有停留在离线状态。
6. 检查存储空间：设备空间不足可能影响缓存或数据库写入。先释放空间，再重启客户端和设备。
7. 判断影响范围：尝试其他联系人或设备。若只有一个会话异常，可能是单个会话的问题；若多人都异常，更可能是网络、账号或服务端问题。
8. 保留证据再处理：记录发生时间、网络类型、客户端版本和错误提示，必要时截屏。不要急着清除应用数据、卸载或退出登录，以免本地未同步内容丢失；先确认组织的备份或恢复方式。
如果问题持续，联系 SafeW 管理员或官方支持，并提供上述信息。不要在公开渠道发送聊天内容、密码或验证码。